Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

• HesteGrovvaren Aps

• CVR nr. 33 35 16 74

• Testrupvej 59

• 9620 Aalestrup

• E-mail info@hestegrovvaren.dk

• Tlf.: +45 24 20 86 66

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på hestegrovvaren.dk skal du igennem 5 trin.

1. 1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.

2. 2. Indtast dine personlige oplysninger

3. 3. Vælg forsendelses/betalingsmåde

4. 4. Godkend vores forretningsbetingelser

5. 5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

HesteGrovvaren forbeholder sig ret til at annullere købers ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.

HesteGrovvaren tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte / udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Bestilling

På hestegrovvaren.dk kan du kun bestille varer via vores website.
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
HesteGrovvaren har også en fysisk butik, hvor der kan også bestilles over telefon.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med hestegrovvaren.dk indgås aftaler kun på dansk.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en mail til info@hestegrovvaren.dk.

Betaling

På hestegrovvaren.dk kan der betales med:

Dankort,  e-Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og MobilePay

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra HesteGrovvaren eller leveres på din adresse (Varetur Himmerland)
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Fragt

For at få dine varer leveret skal du betale fragt.
Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse.

Her kan du se, hvad din forsendelse koster

Levering

Levering sker med GLS, PostNord, Danske Fragtmænd eller HesteGrovvarens varetur.

Leveringstiden med HesteGrovvarens varetur er 1-5 hverdage indenfor begrænset område.
Levering kan kun ske mod kvittering hvis andet ikke er aftalt ved bestillingen.

Leveringstiden med GLS er 1-5 hverdage (Dog ikke Bornholm og ikke brofaste øer). Vi leverer kun til Danmark
Leveringstiden med Danske Fragtmænd er 1-5 hverdage (Dog ikke Bornholm og ikke brofaste øer). Vi leverer kun til Danmark

For at imødegå lang transporttid afsendes der ikke varer fredag og dagen før en helligdag.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på hestegrovvaren.dk.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer varens salgsværdi.

Ved køb af indpakkede paller, bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

HesteGrovvaren.dk Testrupvej 59, 9620 Aalestrup

Du skal udfylde fortrydelses formularen udskrive og vedlægge den varen

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Tilføj evt.:” mod forudgående aftale.”

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Den eneste omkostning du har når du fortryder et køb, er portoen til at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (Reklamation)

Når du handler på hestegrovvaren.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

Varen skal sendes til:

HesteGrovvaren Aps, Testrupvej 59, 9620 Aalestrup

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på hestegrovvaren.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos HesteGrovvaren Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Ledelsen for HesteGrovvaren Aps er dataansvarlig og har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.