Retur- og tilbagebetalingspolitik
Sidst opdateret: 22. august 2024
Tak fordi du handlede hos Aalestrup Hobbyfoder - HesteGrovvaren.
Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med et køb, inviterer vi dig til at gennemgå vores politik for refusion og returnering.
Følgende vilkår gælder for alle produkter, som du har købt hos os.
Fortolkning og definitioner
Fortolkning
De ord, hvoraf det første bogstav er stort, har betydninger defineret under følgende betingelser. De følgende definitioner skal have samme betydning, uanset om de optræder i ental eller flertal.
Definitioner
Med henblik på denne retur- og refusionspolitik:
- Virksomhed (benævnt enten "virksomheden", "vi", "os" eller "vores" i denne aftale) henviser til HesteGrovvaren Aps, Testrupvej 59, 9620 Aalestrup.
- Varer henviser til de varer, der udbydes til salg på Tjenesten.
- Ordrer betyder en anmodning fra dig om at købe varer fra os.
- Service henviser til hjemmesiden.
- Hjemmesiden henviser til Aalestrup Hobbyfoder - HesteGrovvaren, tilgængelig fra https://hestegrovvaren.dk
- Du betyder den person, der får adgang til eller bruger Tjenesten, eller den virksomhed eller anden juridisk enhed, på vegne af hvilken en sådan person tilgår eller bruger Tjenesten, alt efter hvad der er relevant.
Dine ordrefortrydelsesrettigheder
Du er berettiget til at annullere din ordre inden for 14 dage uden at give nogen grund til at gøre det.
Fristen for at annullere en ordre er 14 dage fra den dato, hvor du modtog varerne, eller hvor en tredjepart, du har udpeget, som ikke er transportør, tager det leverede produkt i besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning ved hjælp af en klar erklæring. Du kan informere os om din beslutning ved at:
- På mail: [email protected]
- På telefonnummer: +4524208666
Vi refunderer dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager de returnerede varer. Vi vil bruge det samme betalingsmiddel, som du brugte til ordren, og du vil ikke pådrage dig gebyrer for en sådan tilbagebetaling.
Betingelser for returnering
For at varerne er berettiget til returnering, skal du sørge for at:
- Varerne er købt inden for de sidste 14 dage
- Varerne er i original emballage
Følgende varer kan ikke returneres:
- Levering af varer fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personliggjort.
- Levering af varer, som efter deres art ikke er egnet til at blive returneret, forringes hurtigt, eller hvor udløbsdatoen er overstået.
- Levering af varer, der ikke er egnet til returnering på grund af sundhedsbeskyttelse eller hygiejnemæssige årsager, og som blev lukket efter levering.
- Levering af varer, som efter levering efter deres art er uadskilleligt blandet med andre varer.
Vi forbeholder os retten til at nægte returnering af varer, der ikke opfylder ovenstående returneringsbetingelser efter eget skøn.
Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Desværre kan varer på udsalg ikke refunderes. Denne udelukkelse gælder muligvis ikke for dig, hvis den ikke er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
Returnering af varer
Du er ansvarlig for omkostningerne og risikoen ved at returnere varerne til os. Du skal sende varerne til følgende adresse:
HesteGrovvaren Aps
Testrupvej 59
DK9620 Aalestrup
Vi kan ikke holdes ansvarlige for varer, der er beskadiget eller bortkommet ved returforsendelse. Derfor anbefaler vi en forsikret og sporbar posttjeneste. Vi er ikke i stand til at udstede en refusion uden faktisk modtagelse af varerne eller bevis for modtaget returlevering.
Gaver
Hvis varerne blev markeret som en gave, da de blev købt og derefter sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit for værdien af din returnering. Når det returnerede produkt er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varerne ikke var markeret som en gave, da de blev købt, eller gavegiveren fik sendt ordren til sig selv for at give den til dig senere, sender vi tilbagebetalingen til gavegiveren.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om vores retur- og refusionspolitik, bedes du kontakte os:
- På mail: [email protected]
- På telefonnummer: +4524208666